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November 2, 2022

Published by admin at June 27, 2022

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INFORMATIVA SITO WEB

ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di trattamento dei dati personali

Con la presente informativa desideriamo illustrarti quali sono le informazioni che raccogliamo nel corso della navigazione sul nostro sito web.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Il sito web https://www.biotekmilano.com è gestito, in qualità di Titolare del trattamento, da Biotek S.r.l., con sede legale Via R. Farneti n. 8, 20129 – Milano (MI). Ci puoi contattare per ogni dubbio o richiesta di informazioni, inviando una mail a: info@biotek.it.

Nella nostra veste di Titolare, decidiamo quali dati personali trattare, con quali mezzi e finalità.

BASI GIURIDICHE E FINALITÀ.

Ogni trattamento deve trovare fondamento in un’idonea base giuridica, tenuto conto delle finalità per le quali i dati personali sono trattati.

La seguente tabella intende rappresentare in maniera chiara e coincisa quali sono le finalità e le basi giuridiche dei trattamenti effettuati nella nostra veste di Titolare.

Finalità dell’attività di trattamento	Base giuridica relativa al trattamento di dati personali	Descrizione della attività di trattamento
1. Registrazione di nuovo utente	Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato che desidera registrarsi sul sito.	Dal sito, nella sezione “Account”, è possibile accedere al form per la registrazione account o, nel caso si sia già iscritti, al modulo per immettere le proprie credenziali. Per la fase di registrazione account, i dati richiesti sono i seguenti: dati di contatto (nome, cognome, mail, telefono), oltre a dati relativi all’azienda; infine, si chiede di inserire le proprie credenziali.
2. Gestione dell’account personale (sezione shop e web academy)	Esecuzione del contratto che disciplina i termini di utilizzo del sito web e dell’account personale.	Una volta registratosi, l’utente ha la possibilità di accedere ad una serie di sezioni dove può modificare i tuoi dati, la password o l’indirizzo per la consegna dei prodotti; puoi visualizzare lo storico ordini o guardare le richieste di reso; iscriverti o cancellarti dalla Newsletter È inoltre presente anche un account collegato alla web academy che aiuta gli utenti registrati a monitorare i progressi connessi ai corsi acquistati
3. Adempimento del contratto di vendita con l’utente (sezione shop e web academy)	Esecuzione del contratto sulla base dei termini e condizioni del servizio.	Biotek evade l’ordine di acquisto, per concludere il contratto con l’utente-acquirente.
3a. Aggiornamento sullo stato dell’ordine	Esecuzione del contratto.	Fra Biotek e l’acquirente possono intercorrere comunicazioni di servizio inerenti lo stato dell’ordine.
3b. Gestione del reso (sezione shop)	Esecuzione del contratto.	Verrà gestito l’eventuale reso ad acquisto avvenuto da parte dell’utente.
3c. Assistenza Clienti (comprensiva di un’assistenza tecnica per la web academy)	Legittimo interesse del Titolare.	Il Titolare ha un legittimo interesse ad evadere le richieste di assistenza avanzate dai Clienti, tenuto conto della relazione esistente tra le parti e delle ragionevoli aspettative dell’interessato, il quale a sua volta si attende di ricevere un rapido riscontro.
3d. Contabilità clienti	Obbligo di legge.	Si procede all’adempimento di obblighi fiscali e contabili (fatturazione) in ragione degli acquisti effettuati dai Clienti.
4. Attività di prevenzione e rilevamento frodi	Legittimo interesse del Titolare, che trova espresso fondamento nel Considerando n. 47 GDPR.	Sono state implementate le misure di sicurezza necessarie a rilevare ed evitare eventuali truffe all’atto di un acquisto, al fine di proteggere anche l’utente da tentativi a suo danno da parte di terzi.
5. Richiesta di informazioni su prodotti e servizi tramite la sezione “contatti”	Misure precontrattuali ed esecuzione del contratto.	L’utente contatta il Titolare, tramite i mezzi di contatto resi disponibili sul sito web, per ottenere informazioni ulteriori su prodotti e servizi offerti.
6. Esercizio di diritti o contestazioni dell’utente	Obblighi di legge.	Il Titolare tratta i dati dell’utente per assolvere ad obblighi di legge o per esercitare il proprio diritto di difesa.
7. Newsletter	Consenso dell’interessato	L’attivazione del servizio di newsletter avviene previo consenso dell’interessato.
8. Sezione Contatti	Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato ed esecuzione della richiesta da parte di Biotek	All’interno del sito web è presente un form con alcuni dati di contatto da completare per inviare una richiesta di informazioni su un corso dell’academy o un prodotto di Biotek o, più generalmente, per richiedere assistenza.
9. Registrazione prodotti e servizio di garanzia e riparazioni	Esecuzione degli obblighi contrattuali	I prodotti Biotek hanno una garanzia base di un anno che può essere gratuitamente estesa a due mediante la registrazione del dispositivo mediante la procedura presente in apposita sezione del sito web. Per la registrazione sono richiesti i seguenti dati: nome, cognome, azienda, e-mail, indirizzo e numero di matricola del dispositivo.

Per attivare alcuni nostri servizi, come la vendita tramite lo shop online o la web academy, ti chiediamo alcuni dati di contatto o di pagamento, soprattutto nella fase di registrazione. Ti ricordiamo che non sei in alcun modo obbligato a fornirci i tuoi dati, ma che in mancanza di essi, sarà impossibile per noi attivare i servizi che ci hai richiesto. Ad esempio, nella sezione dello shop online i tuoi dettagli di contatto sono necessari per l’esatto adempimento dell’ordine, altrimenti non sapremo a chi e a quale indirizzo inviare il prodotto che hai appena acquistato.
Vorremmo inoltre aggiungere qualche dettaglio in ordine al servizio di newsletter, che ti permette di restare aggiornato su novità e prodotti di Biotek. Ti ricordiamo, al riguardo, che potrai sempre annullare l’iscrizione alla newsletter tramite le istruzioni che trovi in calce ad ogni nostra comunicazione.

PERIODO O CRITERIO DI CONSERVAZIONE DEI DATI.

I tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità che ti abbiamo indicato in precedenza. Nello specifico:

I dati che raccogliamo in sede di registrazione – quale nuovo utente – verranno conservati fino a quando avremo ragione di considerarti un nostro Cliente attivo; in questo senso ci adopereremo a cancellare il tuo profilo qualora non registrassimo alcun acquisto da parte tua o altro tipo di azione positiva (es. modifica di dati personali o acquisto di prodotti e/o corsi) nell’arco di 5 anni, interpretando tale inattività come volontà di cancellare la tua iscrizione;
i dati relativi alla gestione dei tuoi acquisti, compresi quelli raccolti mentre interagisci con il nostro servizio cliente o nel corso di eventuali resi o contestazioni nei nostri riguardi, avremo cura di conservarli fino a 10 anni dalla cessazione del trattamento, anche al fine di esercitare il legittimo diritto di difesa in eventuali azioni di responsabilità contrattuali; nello stesso termine conserveremo i dati relativi ai prodotti registrati e in garanzia, sempre per ragioni di prescrizione contrattuale;
i dati di fatturazione li terremo in archivio fino a 10 anni dall’emissione del relativo documento, per assolvere alle prescrizioni di legge in materia fiscale di cui all’art. 2220 c.c.;
i dati anagrafici o di contatto acquisiti nel corso di comunicazioni intercorse per la richiesta di informazioni su prodotti o servizi, verranno conservate fino ad 1 anno dall’ultima comunicazione a meno che, a seguito della richiesta, si sia instaurato un rapporto di natura commerciale e/o professionale. In tal caso, valgono i termini di fatturazione e di prescrizione contrattuale (10 anni);
il tuo indirizzo mail e le altre informazioni di contatto che ci fornisci per attivare il servizio di newsletter saranno trattati fino al momento in cui chiedi di annullare la tua iscrizione tramite istanza diretta al Titolare o mediante procedura di cancellazione presente in calce ad ogni nostra comunicazione;
I dati e metadati raccolti tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento ci aiutano a migliorare l’esperienza dell’utente e a comprendere le interazioni sul sito da parte degli utenti. Per conoscere il loro periodo di conservazione ti invitiamo a leggere la nostra informativa sui cookie.

DESTINATARI ED ALTRI SOGGETTI A CUI SONO COMUNICATI I DATI.

Esclusivamente per le finalità sopra indicate, i Tuoi dati potrebbero essere:

PERSONE AUTORIZZATE AL TRATTAMENTO: sono nostri dipendenti o figure interne che hanno in gestione il back-end del nostro sito web elaborando i tuoi dati in ragione delle rispettive mansioni.

RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO: sono collaboratori terzi che trattano dati per nostro conto, mediante la stipula di un apposito accordo di nomina a Responsabile, a mezzo del quale sono definite le operazioni delegate, nonché le misure di sicurezza che questi devono adottare al fine di tutelare al meglio le informazioni che ottengono da noi.

In particolare, potrebbero trattare i tuoi dati:

- Il servizio di hosting e il provider mail con data center in UE;
- La piattaforma di gestione dello shop online che aderisce alle clausole contrattuali standard quali misure di garanzie;
- Società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di cui ci serviamo per l’erogazione dei servizi;
- Strumenti di e-mail marketing automatizzato;
- Fornitori e collaboratori di servizi di marketing e pubblicità;
- Professionisti esterni, come il nostro commercialista per gli adempimenti di natura fiscale.

DESTINATARI: sono coloro che ricevono nostre comunicazioni di dati personali, ma che, a seguito di tale comunicazione, agiscono in veste di autonomi Titolari. Fra questi:

Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna;
Società che fornisce soluzioni di pagamento online integrata alla piattaforma di e-commerce, calcolando in tempo reale il livello di rischio associato ad ogni transazione (es. Paypal);
Link a Social Media esterni (es. Instagram);
Banche o Istituti di credito;
Autorità Giudiziaria e/o Autorità di Pubblica Sicurezza, nei casi espressamente previsti dalla legge o nel contesto di procedimenti giudiziari anche per accertare o difendere un nostro diritto.

I TUOI DIRITTI.

Nella tua veste di interessato al trattamento, hai il diritto di ottenere dal Titolare l’accesso ai tuoi dati personali, oltre alla rettifica o la cancellazione degli stessi; ha pure il diritto di limitare o di opporti al trattamento che ti riguarda (artt. 15 e ss. GDPR). Inoltre, hai il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (art. 77 GDPR), o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR).